Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En nuestra tienda nos aseguramos de que tus compras lleguen de forma segura y oportuna hasta la puerta de tu casa. A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos que rigen nuestros despachos:

1. Empresas Transportadoras y Cobertura

• Los envíos se realizan a través de las principales empresas de logística y transporte nacional: ENVÍA, INTERRAPIDÍSIMO o SERVIENTREGA.

• La elección de la transportadora dependerá de la cobertura geográfica, la disponibilidad y los tiempos de entrega óptimos para tu destino (ciudad o municipio).

2. Tiempos de Entrega

• Ciudades principales: De 5 a 8 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.

• Otras regiones y trayectos especiales: De 10 a 12 días hábiles, según la accesibilidad del municipio.

• Nota: Los despachos se programan en días hábiles (lunes a viernes, no festivos).

3. Costos de Envío

• El costo del flete se calculará según la ciudad de destino, el peso y el volumen del paquete.

• En casos de Envío Gratis o promociones especiales, la transportadora será asignada automáticamente por la tienda según la ruta disponible.

4. Rastreo del Pedido

• Una vez despachado tu paquete, te enviaremos el número de guía junto con el nombre de la transportadora asignada para que puedas realizar el seguimiento en línea en tiempo real a través de su página oficial.

5. Recepción y Novedades

• Asegúrate de proporcionar una dirección completa, clara y un número de contacto actualizado al realizar tu compra.

• Al recibir el paquete, verifica que el empaque se encuentre en buen estado y sellado. Si notas alguna anomalía física o daño evidente en la bolsa/caja, debes dejar la observación en la planilla del mensajero o comunicarte de inmediato con nosotros para tramitar la garantía correspondiente.